随着中国的奢侈品市场不断的壮大，奢侈品消费也跟着大众化，奢侈品行业人才需求供不应求，随之产生的问题是，管理培训水平的滞后和高素质专业人才的匮乏的问题随之产生。
今年的夏季招聘，某法国一知名奢侈品品牌在沪举办了专场招聘会，所招的职位囊括了普通员工、资深员工、领班店长等不同岗位，对于所招聘的职位，每个职位的待遇也颇为丰厚，而“零经验”的新员工税后收入也近5000元。据了解，沪上一些奢侈品门店普通营业员月薪均可超过万元。
但是，尽管奢侈品企业提供了如此丰厚的薪酬，但是奢侈品行业招聘工作还是很困难。而我们都知道，拥有良好的外语能力、出众的外貌、上佳的气质谈吐以及零售行业工作经验，是一般奢侈品牌招募员工的基本必备条件。但现在还是很多奢侈品企业招聘还是不能招到合适的员工，而拥有5年以上工作资历、高素质的奢侈品销售人员一直都是紧缺人才。在为了招聘到合适的营业员人选，奢侈品公司也放宽了对员工招聘的条件需求，往往把文化水平和资历经验等要求都降低了。
知名时尚时装品牌ESCADA CEO Bruno Salzer此前在上海参加2011年全球百货业高层论坛(WDSF)时透露，ESCADA不仅要在北京、上海开店，还要在中国二线城市开，在目前50余家门店的基础上，计划实现2015年门店总数超过100家的目标。
Bruno Salzer认为，能够提供有效私人化服务的实体店是顾客认识品牌最重要的方式，其中一线人员的作用至关重要。是否有充足的专业销售人员，成为门店的急速扩张的关键因素。在他看来，选择销售人员重在品味，企业不仅要对销售人员实施销售技能培训，更要提高他们的软实力。
据相关的文献，员工培训是奢侈品牌人力资源管理中基本一环，一般的培训流程都设有入职培训和年度培训，而后一些骨干员工还有机会赴海外学习。但，随之门店数量的不断增加，业务数量的不断扩张，这种基础培训就是浮云了，对于员工而言，培训更多的只是“打酱油”、“走过场”。
业内人士指出，奢侈品牌对中国员工的培训投入跟国外的培训投入有着差距，然而，有些还刻意压低培训支出。去年中国内地的奢侈品销售增长30%，如果跟国外的奢侈品消费购买力相比，中国已经成为仅次于美国的全球第二大奢侈品消费国。然而，销售业务的不断扩张，中国奢侈品行业的管理水平和人才储备方面还是停滞不前。 | 
发表于 2011-11-24 15:58:37
