网购奢侈品在消费者心中占6成

译凯

近日，世界奢侈品协会的一份报告数据显示：有意愿在网上购买奢侈品的人群不在少数，但同时表示对五千元以上的奢侈品有打算购买者仅有六成。另外，奢侈品的真伪性不好辨认，消费者购买后容易投诉假货也是当今奢侈品网购售后的主要现象。

经调查，至去年3月15消费日到今年3月15日，整整一年时间，共收到奢侈品售后时间投诉3756件。购买者反映的普遍问题都集中在产品的真伪性，目前很多电子商务网站都声称为本站的产品购买了保险，即消费者在购买之后，如果发现是伪劣产品可获赔偿，可看似合情合理的有利于消费者的硬性规定却无法满足消费者的售后需求，因为产品的真伪性没有标准，究竟什么才是正品，缺少统一的严谨的辨别机构，很是难题。据了解，目前，各大奢侈品牌都不愿意为非门店购买的商品出具鉴定和检验，而中国工商、质检部门仅仅是对有质量标准的商品进行质量检验。世界奢侈品协会的调查称，有17%的受访者表示网购奢侈品曾遭遇假货，拒绝再尝试。

依此，世界奢侈品协会相关人士表示，在目前的恶消费市场上，没有鉴别依据，奢侈品的假冒伪劣现象将会通过新型的电子商务平台日益猖獗，由此产生的不良影响不仅仅损害消费者，对电子商务的前景也会产生消极负面的影响。沈丹阳作为中国商务部新闻发言人，她说：“网络零售虽然会在实际的运作中产生一些问题，但总体还是可控的。现在第三方支付和网络零售的商品品质基本得到保证。商务部正在起草并推动《网络零售管理条例》尽快出台，进一步规范网络零售。